Danke, Fahrer!

Pling, die Bustür öffnet sich an einer beliebigen Haltestelle in Vancouver. „Danke“, „Vielen Dank, Fahrer!“, ertönen Stimmen mal sonor, mal schrill über die Sitzreihen hinweg. Nur wenige Fahrgäste verlassen den Bus, ohne sich noch einmal in Richtung Fahrersitz umzudrehen.

Während man sich in Hamburg mit einem gemurmelten „Moin“ zufrieden gibt und ein angedeutetes Nicken durchaus als höflich gilt, gehören Hallo und Danke hier einfach zur Busfahretikette dazu. Über den Fahrersitzen deutscher Linienbusse hängt zumeist ein Schild, welches in Großbuchstaben davor warnt, den Fahrzeugführer während der Fahrt anzusprechen. Hier ist man gerne zu Smalltalk bereit. Der Busfahrer öffnet einem auch durchaus mal an einer Ampel die Tür und wartet auf heran eilende Gäste. Jeder, der sich schon einmal als Pendler durch den Verkehr einer deutschen Großstadt kämpfen musste, kann darüber nur staunen.

Hier in Kanada trifft guter Service auf hohe Wertschätzung. Egal ob beim Einkaufen oder im Restaurant – man kann davon ausgehen, dass einem jeder Wunsch von den Lippen abgelesen wird. Im Gegenzug wird aber auch erwartet, dass der Gast die Etikette einhält. Man bittet höflich, bedankt sich lächelnd und entlohnt die Mühen mit einem angemessenen Trinkgeld (in der Regel 15-20%).

Zugegeben, Trinkgeld bekommt der Busfahrer nicht. Aber ein Lächeln, das sollte schon drin sein. Schließlich legt er sich in Zeug, unser Busfahrer, um uns jeden Tag sicher ans Ziel zu bringen. Das können wir ruhig wertschätzen, ein nettes Wort kostet ja nicht mehr als ein bisschen Überwindung. Meine lieben Hamburger Freunde, versucht es doch auch einmal. Wer weiß, ob sich nicht doch das eine oder andere kühle, norddeutsche Busfahrerherz mit einem Lächeln erweichen lässt. Und vielleicht, ganz vielleicht, werdet ihr dann auch mal an der Ampel rausgelassen, obwohl die nächste Bushaltestelle noch nicht in Sichtweite ist.

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